خرید آسان

ارسال سریع

پشتیبانی آنلاین

سوالات متداول

چطور آدرس خود را در حساب کاربری ثبت کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری از قسمت جزییات حساب اطلاعات خود را تکمیل نمایید.
در چه روزها و ساعاتی امکان خرید دارم ؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.
آیا کد پستی برای ارسال ضروری است؟
درج صحیح و کامل کدپستی برای ارسال مرسولات الزامی می باشد.
آیا ارسال رایگان است؟
با خرید حداقل 1 میلیون تومان از فروشگاه ارسال کالا برای شما رایگان خواهد بود.
از چه روشهایی میتوانم سفارش خود را پرداخت کنم ؟

به صورت کارت به کارت، پرداخت در محل و پرداخت آنلاین میتوانید سفارش خود را پرداخت نمایید.

سفارشم را بصورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

میتوانم سفارش خود را در محل پرداخت کنم؟

بله شما میتوانید وجه سفارش های زیر 5 میلیون تومان را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

سفارشاتی که از طریق پست پیشتاز ارسال می‌شوند را چگونه می‌توان پیگیری کرد؟

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir شماره مرسوله ۲۴ رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده را وارد کرده و اطلاعات مرسوله را دریافت کنید.

روش های ارسال درفروشگاه پیچول چیست؟

1. ارسال با پست
2. ارسال با تیپاکس
3. ارسال با پیک (برای تهران)

چطور درخواست خود را جهت بازگرداندن (مرجوع کردن) کالا به شما اطلاع دهم؟

شما میتوانید از طریق فرم درخواست مرجوعی در حساب کاربری ، صفحه تماس با ما و یا تلفن درخواست خود را ثبت نمایید.

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

وارد حساب کاربری خود شوید. روی گزینه سفارش‌های من کلیک کنید. در این قسمت با کلیک روی جزییات می‌توانید سفارش خود را ببینید. می‌توانید در این قسمت روند آماده‌سازی و مراحل ارسال سفارش خود را پیگیری کنید.

هزینه ی ارسال در فروشگاه پیچول چگونه محاسبه میشود؟

هزینه ارسال بر اساس شیوه ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش نمایش داده می شود.